Говорить «нет» сложно, в том числе, потому, что это неприятно услышать. Несмотря на то, что произносить само слово «нет» честно и открыто полезно, порой имплицитное «нет» может быть более продуктивным и бережным вариантом для всех участников. Далее — несколько способов отказывать, не произнося то-самое-слово.
Заменить «нет»
Одно дело, когда на приглашение пообедать вместе сурово отвечают «нет» и уходят. Совсем другое — отказ в духе «я занят(а)». Некоторые особо смелые (потому что не стремятся показаться сильнее и лучше всех) могут порой позволить себе сказать «я устал(а)». Идея проста: заменить слово «нет» тем, что эксплицитно и ясно даст понять, что произносимое есть отказ. Занятость, усталость — не только популярные (и справедливые) аргументы, но и ясный сигнал отказа.
Но есть и другие способы, например, говорить «я не …». Скажем, «я не пью», «я не играю футбол» — подставьте нужное. Однако здесь же есть потенциальная сложность: во-первых, такие фразы могут звучать чуть жестче, чем вы задумывали, во-вторых, могут выглядеть как попытка морального превосходства. Потому с теми, кто вам важен, нужно формулировать их внимательнее.
Пропускная способность
«Ресурсность» или «пропускная способность» — типологически похожи на замену «нет». Это также крайне популярный способ отказа, ставший мемом: «Я не в ресурсе». Правда, несмотря на мемность, он не стал от этого менее правдивым. А, значит, он потенциально универсально понятен.
Кроме того, многие сталкиваются с тем, что количество информации и контактов настолько велико, что независимо от — пардон — социального слоя — формулировка в духе «у меня нет сил сейчас» или «я перегрелась по работе» будет понятна каждому.
Просто, учитывая мемность, иногда стоит выбирать скорее синонимичные конструкции.
Альтернатива
Предложить альтернативу — порой лучший способ отказа. Вы же не будете советовать, чем лечить какое-то заболевание, не будучи врачом? Потому логично действовать по аналогии.
Есть опасность прозвучать как человек, дающий непрошенные советы. Но, как и всегда, многое зависит от того, как что-то произносится и в каком контексте.
Неподходящее время
Недооцененный способ имплицитного отказа — попросить вернуться позже. Например, вы заняты чем-то, подходит коллега и просит помощи. Вместо прямого отказа можно сказать нечто вроде: «Я сейчас занят(а) вот этой важной штукой, но если ты подойдешь завтра, я, наверное, смогу помочь».
Фактически, намекая на то, что время для просьбы неподходящее, вы одновременно и не отказываете, и не соглашаетесь, но «переносите» просьбу во времени. Это важно потому что есть шанс, что человек за это время разберется самостоятельно. И действительно, вы не замечали, что людям бывает проще спросить у других, чем приложить небольшие усилия (погуглить) и разобраться самостоятельно?
Как ты себе это представляешь?
Именно такой вопрос иногда стоит задать собеседнику. Особенно в ситуации, когда ясно, что его или ее ожидания вряд ли соизмеримы с реальностью. Он также поможет слегка остудить пыл и тогда, когда не обязательно отказывать, достаточно просто «отрезвить» собеседника. Например, начальник хочет навалить на вас еще больше задач под предлогом милой улыбки и «ты же хотел свободы и ответственности». Вы можете ответить: «Да, конечно, хотел. Спасибо, что помнишь об этом. Но как ты себе представляешь, я возьмусь за новый проект с моей актуальной нагрузкой? Мы же не хотим стрелять себе в ногу».
Такая тактика называется «откалиброванными вопросами». На практике это про умение задать вопрос, который поможет визави посмотреть на ситуацию под «вашим» углом1.
«Так сказано в книге»
Заветы, нормы, правила и ограничения — крайне эффективная форма нормирования поведения. Так, приверженцы иудаизма могут объяснить свой отказ или паузу в коммуникации шаббатом, и это будет релевантно, справедливо и универсально понятно. Или, скажем, люди, практикующие интервальное голодание, могут объяснить свой отказ пообедать вместе временнЫми ограничениями питания. Для пущей эффектности можно даже позволить себе похвастаться: сказать «не ем после четырех» или «у меня сегодня день кетоза»2.
Порой возможность сослаться на правила, нормы или завет действительно понятный инструмент отказа. «Так гласит книга» — универсально весомое объяснение, которое помогает избежать изматывающих споров3. «Книга», разумеется, — это (желательно древний) текст, где содержатся значимые наставления.
Кроме шуток, отказывать, потому что это противоречит убеждениям — нормальная и адекватная практика. И ожидания других людей от вас — не повод изменять убеждениям, если, конечно, они для вас имеют значение.
Ссылки
Voss, C. and Raz, T. (2016). Never Split the Difference : Negotiating as If Your Life Depended on It. Verlag: New York: Harper Business.
Кетоз — состояние организма с 24 по 72 часы голодания, которое достигается людьми, практикующими интервальное голодание. . Примечательно тем, что (среди прочего) в качестве «топлива» для организма используются жирные кислоты. То есть, в указанном примере предполагается, что в день приглашения человек не ест совсем (как на следующий день тоже скорее всего).
Sivers, D. (2022). How to Live. Hit Media.