«Ты хорошо выглядишь» — суждение как верный путь в никуда

«Внимание, сейчас будет много оценочных суждений» — кажется, примерно таким предупреждением следует предварять каждый эпизод позитивной обратной связи. И правда, фразы в духе «ты шикарно выглядишь!», «ты смело отбрил этого грубияна» или «ты правильно поступила» объединяет очередная проблема. Все они — оценочные суждения. Что еще хуже, оценочная похвала — самая распространенная форма обратной связи.

Любая оценка — результат сравнения чего-то с чем-то. Ну, условно, ассессмент на работе — процесс, при котором сотруднику предлагается задание с каким-то стандартом выполнения. В зависимости от расхождения между стандартом и реальностью исполнения выдается оценка. Стандарты работают на производстве, ведь без унифицированных деталей сложно стабильно производить механизмы, продукты. Оценка как соответствие стандарту может быть как негативной, так и позитивной.

В таком случае первое следствие проблемы оценочной похвалы в фокусировании на соотнесении со «стандартом». Если человек хорошо выглядит, то относительно какого-то стандарта (чаще всего из популярной культуры). Тезис не понаслышке знаком женщинам, ежедневно сталкивающимся с ожиданиями, как они «должны соответствовать стандартам красоты». Проще говоря, ты «хорошо выглядишь», если выглядишь как условная Анджелина Джоли. Обратное тоже верно: не выглядишь так, не соответствуешь «канону», «нехорошо» выглядишь.

Второе следствие — в суждении. Судить — это априори выносить оценку.. Судить значит соотносить нечто со стандартом. Значит, тут по определению будет потенциал «не-соответствия стандарту»¹. «Ты слишком эгоистичен», «она ленива», «он полный», «ей бы начать бегать». Будто мы воображаем себе эдакий стандарт (который, кстати, варьируется в зависимости от ситуации) и относительно него выносим суждения. Воображаемый образ идеального человека впитан с культурой. Что вовсе не означает, что воображать идеальное в качестве единственно возможного — это адекватный способ не только взаимодействия с миром, но и похвалы. С этой точки зрения такая похвала — «ты такая женственная», «он такой умный», «ты трудолюбивый», «ты надежный» — тоже не работает.

Короче говоря, люди — не объекты, которые: а) можно оценивать на соответствие стандартам (еще и отличающимся в зависимости от возраста, принадлежности к сообществу) и б) судить на основе (не)соответствия.

Однако есть еще следующий уровень вредных суждений — морализаторские. Несложно догадаться, речь идет о суждениях, отягощенных показной демонстрацией моральности говорящего. Порой можно услышать «недисциплинированность — это плохо» или «обманывать — нехорошо». По идее, такие реплики призваны маркировать ценности говорящего. В нашем случае — дисциплинированность и честность. Однако в форме суждений не выходит сообщить, ни что ценишь, ни что сейчас нарушает эти ценности. Проще говоря: вместо «обманывать — нехорошо» (оценить, стоя на моральном пьедестале) можно сказать «я ценю честность как принцип настройки отношений» (сообщить свою позицию).

Похожая ситуация и с моралистской похвалой в духе «ты правильно поступаешь» или «ты смелый». Благими намерениями вымощена дорога в известном направлении. Такая форма похвалы как минимум весьма непродуктивна — поскольку она подразумевает оценку другого.

Ссылки