«Такой молодец!» или «Умница, настоящая отличница!» — похвала, основанная на лейблах. То есть ярлыках, которые мы навязываем другому. Мы фиксируем за другим человеком статус «молодец», «отличница», «умница». Причем подобное можно услышать со всех сторон и не только в случае похвалы: здесь же и легендарные «двоечник» и «троечник» из школы. Или «работник месяца» и производные из более взрослой жизни. Почему ярлыки не продуктивны в качестве похвалы?
Причина 1.
Такая похвала вредна потому, что она ассоциируется со статусами. Человек, которого хвалят через лейблы, скорее будет сфокусирован на том, чтобы поддерживать статус «отличника», нежели на развитии внимания или привычке учиться чему-то новому. «Esse quam videri» — старое латинское выражение. Переводится как «быть, а не казаться». Так вот похвала, основанная на ярлыках, как раз про то, чтобы «казаться» кем-то. Смещается фокус: вместо цели приобретения навыка, целью становится получение статуса.
С этим нет никаких проблем, — пока статус не начинает подменять навык. Например, одно из следствий такой системы оценок это ситуация, когда бывшие «отличники» нередко плохо справляются с проблемами в реальной жизни. А все потому, что их хвалили не за то, как они (например, находчиво) решают проблемы, а за то, насколько правильно они это делают. А прежние «троечники» порой преуспевают в бизнесе. Например, потому что они как раз не стремились «делать правильно».
Причина 2.
Ребенок которого хвалят таким образом, скорее всего будет склонен к нечестности. В частности, будет приукрашать количество решенных задач или полученный балл1. Почему? Потому что статус для этого ребенка оказывается важнее всего, а баллы или количество решенных задач как раз маркируют статус. Это своеобразная документация успеха, которая подпитывает стремление в получении «статуса»2.
Вспомним себя, например, когда нас спрашивают, а сколько книг ты прочитал(а)? Не хочется же показаться «нечитающим и некультурным» (не хочется способствовать наклеиванию на себя «не того» лейбла). Вот и приукрашиваешь дейcтвительность.
Причина 3.
Кроме того, похвала, основанная на ярлыках, скорее всего будет мешать качественному развитию: навыков, знаний, — чего угодно. Во-первых, потому что, как мы выяснили из прошлого примера, развитие (в смысле «процесс освоение нового», «научение») теряет свою важность. Вместо него «статус» становится целью. Во-вторых, потому что условный «молодец!» ничего не говорит человеку о том, с чем он справился и что, собственно, у него получилось.
Причина 4.
А еще, похвала, основанная на лейблах, скорее формирует у человека привычку избегать сложности. Если я нацелена на получение «статуса» (позитивной обратной связи, основанной на лейблах), то скорее буду избегать ситуаций, в которых этим статусом предстоит рисковать3. Когда важно быть «умницей», человек скорее будет пытаться соответствовать ожиданиям других — даже во вред своим желаниям, потребностям или вопреки здравому смыслу — и избегать ситуаций неопределенности. Например, некоторые последовательно строят карьеры в областях, которые их бесят, в которых им некомфортно работать. Они могли бы поменять профессии на что-то, что приносило бы радость. Условно: из корпоративного адвоката превратиться в смотрителя за красными пандами в заповеднике. Это спасло бы их от выгорания и, может, даже помогло снова почувствовать себя живым. Но: со сменой занятости приходит высокая социальная неопределенность вследствие изменения статуса. Быть успешным человеком в качестве корпоративного адвоката проще, чем в роли смотрителя за красными пандами. Последняя роль может обеспечить выраженное одобрение в социальных медиа, которые любят красный панд, но не в «реальном мире». Так, стремление «быть в безопасном поле одобрения» традиционного карьерного пути, где человек двигается поступательно и растет в единственной области, перевешивает внутренние желания, потребности и, строго говоря, в каком-то смысле шанс на иную по качеству повседневностью
Причина 5.
Наконец, сфокусированность человека на присваиваемых ему ярлыках связана с низкой степенью адаптивности и неустойчивостью в случае проблем. Есть вероятность, что таких людей «легче выбить из колеи» в случае «сложностей», и они склонны к негативным оценкам себя, своих усилий 4.
Итак, у нас набралось пять весомых причины, почему давать обратную связь, основываясь на лейблах — как минимум бесполезно и как максимум вредит. Пора двигаться дальше.
Ссылки
Mueller, C.M. and Dweck, C.S. (1998). Praise for Intelligence Can Undermine children’s Motivation and performance. Journal of Personality and Social Psychology, 75(1), pp.33–52. doi:https://doi.org/10.1037//0022-3514.75.1.33.
Butler, R. (1987). Task-involving and ego-involving properties of evaluation: Effects of different feedback conditions on motivational perceptions, interest and performance. Journal of Educational Psychology, 79, 474-482. и Butler, R. (1988). Enhancing and undermining intrinsic motivation: The effects of task-involving evaluation on interest and performance. British Journal of Educational Psychology, 58, 1-14
Elliott, E. S., & Dweck, C. S. (1988). Goal: An approach to motivation and achievement. Journal of Personality and Social Psychology, 54, 5-12.
Dweck, C. S., & Leggett, E. (1988). A social cognitive approach to motivation and personality. Psychological Review, 95, 256-273