Пара слов в качестве заключения

В начале мы обозначили, что в окружающей среде, культуре, социальных нормах практически отсутствует категория позитивной обратной связи как таковая. То есть как: советов вокруг много, каждый знает и готов поделиться своим видением жизни. Это тоже особый тип обратной связи. Однако мы фокусировались на другом.

«Практически отсутствует» не значит, что позитивной обратной связи нет. Это значит, что ее бывает сложно заметить — как, например, улыбку или кивок. И что существуют большие различия между тем, что считает обратной связью ее автор и получатель. Вспомните историю про «хорошо, но не очень».

«Меня сегодня похвалил начальник». Похвалил — это событие, по крайней мере, для некоторых. Но один из секретов обратной связи не в том, что она есть событие, через которые человек себя определяет. Обратная связь — это не существительное, и глагол¹. Это процесс, практика. То, что мы привыкли считать событием или законченным действием — например, «поблагодарить» — можно (и нужно) рассматривать как элемент среды, в которой обратная связь это не редкое явление, но часть среды как таковой. Как воздух.

Обратная связь происходит между людьми по дефолту, по определению. Постоянно. Она случается, когда мы не реагируем на рассказ собеседника и тут же перескакиваем к разговору о себе. Или когда мы не благодарим за небольшой и приятный жест. Мы просто не сообщаем другому «я вижу, что ты делаешь/стараешься/заботишься, я тебя вижу/слышу/понимаю, я тебя ценю/уважаю».

Тогда выходит, что позитивная обратная связь как раз создает ту самую валидирующую среду, так необходимую людям². А с учетом старого доброго тезиса «нет здоровых, есть недообследованные» оказывается, что валидация полезна не только людям с эмоциональной дизрегуляцией. Когда мы показываем другим, что мы их видим, что они не невидимки, даже минимальное спасибо превращается в заботу.

Среда, в которой отсутствует позитивная обратная связь — есть выбор каждого отдельного человека. Если есть позитивная обратная связь, то и среда будет соответствующей. Каждый делает выбор для себя, в каждый момент времени. Например, можно продолжить стесняться или можно просто произнести пару хороших слов. Можно продолжать игнорировать усилия другого человека, отделываясь от него/нее ярлыками, а можно разглядеть другого. Выбор продуктивности — действие, совершаемое постоянно.

Ссылки