Воодушевление (encouragement) — неочевидная на первый взгляд форма обратной связи. Все потому, что в популярной культуре оно скорее тесно связано с феноменом социальной поддержки.
И, на первый взгляд, действительно, воодушевление отчасти и есть форма социальной поддержки1 — особенно, эмоциональной2. Оно помогает придерживаться желаемого (и иногда сложного) поведения. Так, например, известно, что воодушевление популярно в онлайн-коммьюнити как система поддержки3. Например, чатах, где люди объединены одной какой-то целью (скажем, бегают вместе каждый день), можно нередко встретиться с подобной практикой коммуникации. Аналогичным образом, оно служит крайне значимой системой поддержки в отношении между родителями и детьми4.
В то же время, воодушевление — форма убеждения. Вербальное убеждение — это практика, позволяющая сообщать другому свое видение его/ее и усиливать/ослаблять их личные представления о себе, например5. Воодушевление — это про попытку убедить другого в его силах, способностях. И потому оно близко к вербальному убеждению6. Это важно держать в голове, поскольку нередко мы прибегаем к убеждению в тот момент, когда человек сомневается в себе. И, соответственно, с нашей стороны необходимо дать ему позитивную обратную связь, которая изменит его представления о себе.
Кроме того, существует два подхода к тому, как понимать воодушевление: как социальную практику и как способ бытования индивида7. Нас интересует первый. Согласно ему, воодушевлять — значит помогать другим, убеждать в их способности справиться с проблемой или подтверждать представления о достаточном наличии потенциала для какого-то действия8. Проще говоря, воодушевление — это практика коммуницирования (сообщения) человеку его достоинства. И она не обязательно связана с преодолением проблем, но может быть нацелена на напоминание о достаточных способностях. Например, так: «У тебя огромный опыт, и ты не зря так долго готовился к этой встрече! Я уверена в твоих силах!».
Цель воодушевления — помочь человеку обрести уверенность, смелость, непоколебимость. Потому воодушевление — не только форма поддержки, но и способ фасилитации прогресса и развития.
Например, когда человек долго и упорно работает над какой-то задачей, и в какой-то момент перегревается и расстраивается после дурацкой ошибки. Мы наблюдаем, как буквально ничего не стоящая ошибка расстраивает человека настолько, что, кажется, он больше не может собраться с силами: «Я ни на что не гожусь!». Это тот самый момент, когда стоит дать воодушевляющую обратную связь: напомнить, что человек усерден, что до этого момента усилия «окупались», и что он сможет справиться.
Воодушевление важно отличать от похвалы. Похвала — направлена в прошлое и призвана продемонстрировать корректность поведения до момента говорения9. Она нацелена не на обретение смелости или уверенности, но — на демонстрацию корректного направления движения в сторону поставленной цели.
Воодушевление — ориентировано на настоящее или будущее. «Я верю [сейчас], что ты справишься [в будущем]».
Воодушевление также варьируется в зависимости от специфики социализации, инкультурации или принадлежности к сообществам. Так, например, представитель незападных культур могут больше ценить связи в сообществе, потому обратная связь в виде воодушевления может быть более значимой, чем формальная оценка10. Согласно одному исследованию, в некоторых профессиональных средах женщины, которых воодушевляли, скорее добиваются успеха11. Другое исследование гласит, что люди, сталкивающиеся с расовой дискриминацией, будут более восприимчивы к воодушевлению, поскольку оно способствует формированию уверенности на фоне негативной среды12.
Некоторые исследователи и вовсе полагают, что воодушевление — более выигрышная и продуктивная практика обратной связи, чем похвала13. В частности, последняя воспринимается ими как авторитарный подход, занижающий самооценку. В то время как воодушевление способствует поддержке усилий или поведения14.
Независимо от того, согласны ли вы с тем, что похвала есть авторитарная практика, воодушевление — это форма обратной связи, призванная помочь человеку восстановить уверенность, обрести смелость и непоколебимость. Она работает как система (эмоциональной) поддержки.
Ссылки
Wong, Y. Joel. “The Psychology of Encouragement.” The Counseling Psychologist, vol. 43, no. 2, 27 Oct. 2014, pp. 178–216,https://doi.org/10.1177/0011000014545091.
Helgeson, V. S., & Cohen, S. (1996). Social support and adjustment to can- cer: Reconciling descriptive, correlational, and intervention research. Health Psychology, 15, 135-148. doi:10.1037/0278-6133.15.2.135
Hwang, K. O., Ottenbacher, A. J., Lucke, J. F., Etchegaray, J. M., Graham, A. L., Thomas, E. J., & Bernstam, E. V. (2011). Measuring social support for weight loss in an internet weight loss community. Journal of Health Communication, 16, 198-211. doi:10.1080/10810730.2010.535106
Beets, M. W., Cardinal, B. J., & Alderman, B. L. (2010). Parental social support and the physical activity-related behaviors of youth: A review. Health Education & Behavior, 37, 621-644. doi:10.1177/1090198110363884
Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. New York, NY: W.H. Freeman.
Wong, Y. Joel. “The Psychology of Encouragement.” The Counseling Psychologist, vol. 43, no. 2, 27 Oct. 2014, pp. 178–216,https://doi.org/10.1177/0011000014545091.
там же
Sweeney, T. J. (2009). Adlerian counseling and psychotherapy: A practitioner’s approach. New York, NY: Taylor & Francis.
Wong, Y. Joel. “The Psychology of Encouragement.” The Counseling Psychologist, vol. 43, no. 2, 27 Oct. 2014, pp. 178–216,https://doi.org/10.1177/0011000014545091.
там же
Zeldin, A. L., & Pajares, F. (2000). Against the odds: Self-efficacy beliefs of women in mathematical, scientific, and technological careers. American Educational Research Journal, 37, 215-246. doi:10.3102/00028312037001215
Sue, D.W., & Constantine, M. G. (2003). Optimal human functioning in people of color in the United States. In W. B. Walsh (Ed.), Counseling psychology and optimal human functioning (pp. 151-169). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.
Cope, B. (2007). How to plan for behaviour development and classroom management: Maximising student engagement. New South Wales, Australia: Pearson Education.
Dinkmeyer, D., & Dreikurs, R. (1963). Encouraging children to learn. Englewood Cliffs, New Jersey, USA: Prentice-Hall.